L'Heritage .. المنتجع الأمثل في جبل لبنان
الشعّار: راحة زبائننا أولى أولوياتنا

كرّس منتجع L'Heritage نفسه، على مر السنوات، مقراً يهب الراحة والهدوء لكل قاصديه من مختلف المناطق اللبنانية، بفضل عوامل كثيرة جعلته يسير على طريق النجاح والتألق، وابرزته كأحد أهم المشاريع السياحية الواعدة في منطقة جبل لبنان، حيث يرسو في عين الرمانة بمطاعمه وشاليهاته ومسابحه الجاهزة دائماً لاستقبال روّاده.
وفقاً لمدير عام الـ L'Heritage د. غازي الشعار "يتميّز L'Heritage بسمات كثيرة تجعله الأول على صعيد منطقة جبل لبنان من دون أي منازع. فإضافة الى موقعه الذي يمكنه من استقطاب زبائن من مختلف المناطق اللبنانية، يحرص على تقديم "اللقمة الطيبة" والخدمة العالية عبر فريق عمل يمارس أداءً متميّزاً انطلاقاً من قناعته بأهمية دوره في تكريس مزايا L'Heritage التنافسية وتعزيز حضوره كأرقى المقاصد السياحية في لبنان".
وأكد أنه "وبهدف الحفاظ على مستوى محترف في الأداء يهدف L'Heritage إلى صقل قدرات كادره البشري عبر اتباع آلية عمل تضمن تقديم أفضل أداء يمكّن الزبائن من الحصول على أعلى مستويات الجودة في الخدمات، وذلك عبر إخضاع فريق العمل لدورات تدريبية وعقد اجتماعات مكثفة تعالج أي خلل أو ثغرة في الأداء".
المكان الأفضل لمختلف المناسبات
وأعلن الشعار أن "الـ L'Heritage يحضن مختلف المناسبات من أفراح، أعياد ميلاد ومؤتمرات". وشدّد على "أنه يعمل ضمن خطة عمل ديناميكية تمكّنه من التعامل مع المناسبات المختلفة بحرفية عالية". وقال: "إن تأمين راحة زبائننا هي من أولى أوليات عملنا، لذلك لا نوفر اي جهد إلا ونبذله في سبيل إرضائهم، فنعطي كل مناسبة حقّها ونضعها في إطارها المناسب بالتعاون مع القيمين عليها".
وأضاف: "يساعدنا في مهامنا هذه، التصميم الهندسي والديكور الداخلي الذي يتميّز به الـ L'Heritage، حيث يضم قاعة داخلية بديكور رائع تتسع لـ 600 شخص، إضافة الى مساحات شاسعة الى جانب المسبح تسمح بإقامة شتّى أنواع المناسبات. ويتضمن الـ L'Heritage أيضاً مطعمين، يقدمان الأكل اللبناني والبحري، ويتميّزان بخدماتهما الممتازة وطعامها الصحي المراعي لأعلى معايير السلامة الغذائية".
وتابع: "ويقدم الـ L'Heritage مجموعة من خدمات الصوت والإضاءة وتنسيق الأزهار ما يجعله قادرا على الاهتمام بالمناسبات من ألفها الى يائها. كما يتعامل مع عدد كبير من منظمي المناسبات والحفلات ما يساعده في نيل حصة أكبر من المناسبات الموجودة".
لا للمنافسات
وفي إطار حديثه عن الخطط التسويقية، اعتبر الشعار أن "ثقة الزبائن التي نالها الـ L'Heritage على مدى السنوات السابقة هي السبيل الأكثر فاعلية لتكريس حضور وتوسيع شبكة المتعاونين معه".
وإذ أعلن أن "وجود المنافسات بين المرافق السياحية عامل صحي إذا لم تخرج عن أطرها المعقولة"، شدّد على أن "الـ L'Heritage لا يمكن أن يدخل في منافسات البتّة، إذ إن الحفاظ على مستوى معيّن من الأداء والخدمات المقدمة للزبائن يحتم التمسّك بسياسة عمل واضحة لا تسمح بالإنجرار خلف بعض الممارسات التي تقوم بها بعض الجهات".
وكشف أن "الـ L'Heritage يعمل على استيفاء الشروط اللازمة لنيل شهادة الجودة ايزو 22000، ما سيحمل انعكاسات إيجابية كبيرة على عمله".