PSS.. نجاح قوامه المصداقية
كامل: مؤمنون بلبنان

على مر خمسة عشر سنة، تربعت Pneumatic Systems and Solutions – PSS على عرش الريادة في عالم Pneumatics -الهواء المضغوط والكومبرسرات اذ انطلقت متسلحة بخبرة "فيلكا غروب" التي تعدّت الـ80 عاماً سارت خلالها على درب التطور والتوسّع رغم الصعاب والتحديات الكثيرة التي واجهتها.
وفقاً لحديث مدير PSS رلى كامل، انبثقت PSS عن الشركة الأم "فيلكا" قبل عشر سنوات، الا انها ما لبثت ان حجزت لنفسها مكاناً مرموقاً في السوق اللبنانية كما الاسواق الخارجية بين الشركات المتخصصة في نظم وتطبيقات ضغط الهواء".
واشارت كامل الى ان "PSS" عمدت على توسيع اعمالها لتشمل تقديم افضل الخدمات والقطع لكل انواع الصناعات المتخصصة. وقالت: "نقدم اعلى معايير معدات ضغط الهواء التي تتمتع بمعايير جودة عالية. وتتضمن منتجاتنا كومبرسرات الهواء الخالية من الزيت المخصصة للإستخدام في مجال الصناعات الغذائية او تلك المكملة لها (التعبئة والتغليف) حيث يحرص المصنعون على عدم تسرب الزيت الى المنتج الغذائي".
واضافت: "كما تضم منتجاتنا كومبرسرات الهواء المتغيرة السرعة، وتعمد الى تعديل سرعتها وفقاً لحجم استهلاك الآلات العاملة في المصانع، اضافة الى مجففات الهواء للرطوبة المرتفعة. و نقدم زيوت التشحيم وفلاتر ومجموعات اخذ عينات من الهواء التي تراعي معايير NFPA و CGA."
وأوضحت أن فريق عمل "PSS" يضم قسماً آخر للصيانة وخدمات ما بعد البيع. وشدّدت على "أن فريق العمل في هذا القسم يتميّز بحرفية ومهنية عالية جداً تجعله قادراً على معالجة أي طارئ يحصل، إذ يضم الفريق مهندسي ميكانيك وكهرباء وإلكترونيك".
وشدّدت على أن "فريق الصيانه يخضع لدورات تدريبية بهدف مواكبة كل جديد في السوق، كما يتميز بقدرة على التواصل المستمر مع زبائن "PSS" في لبنان والأسواق الخارجية، ولا سيما أنه في كثير من الأحيان يعمل على تدريب التقنيين في المصانع التي تتعامل معها".
مصداقية ونجاح
واكدت كامل على أنه "منذ انطلاقتها وفي ظل التحديات التي كانت موجودة نتيجة حالة عدم الاستقرار السياسي الشبه الدائم في لبنان، كان أمر واحد ثابتاً هو مصداقية "PSS" في عملها التي كرّست ثقة زبائنها بها واكسبتها ولاءهم". وأشارت إلى أن "هذة المصداقية كانت امراً جوهرياً ساهم في تعزيز قدرة الشركة على مواجهة التحديات والصعاب التي صادفتها، كما انها كانت عاملاً أساسياً من شأنه أداء دور فعّال في نجاح "PSS". وقالت: "ما أود التشديد عليه، هو أن لـ"PSS" علاقة وطيدة مع زبائنها إذ تحرص على نجاحهم كل الحرص فتنصحهم بالأفضل لمصانعهم واضعة كل خبرتها في خدمة نجاحهم، وبرأيي إن هذا هو سر ثقتهم الكبيرة بها".
دور ريادي
وشددت كامل على ان " "PSS" تؤدي دوراً ريادياً في السوق ولا سيما في لبنان، إذ تحرص على متابعة كل تطور حاصل في العالم وجلبه إلى مركزها لتعريف زبائنها إليه كونه يشكل أهمية خاصة بالنسبة إلى عملهم لما قد يؤديه من دور في تحسين أداء فريق العمل والإنتاج".
واذ كشفت ان "PSS" تتعامل مع أكثر من 1000 مصنع، لفتت الى انها "تعمل وفقاً لخطط واضحة تستهدف توسيع آفاق العمل وتنفيذ المزيد من المشاريع الميكانيكية والكهربائية". واعلنت ان "شبكة زبائن "PSS" تتضمن شريحة واسعة من المصانع العاملة في مجال الأغذية، الأدوية، الدباغة، المياه، الزجاج والالمنيوم، الورق، البلاستيك، وتجار السيارات ومحال التصليح".
واشارت الى ان الاداء التقني المحترف رفيقاً دائماً لـ"PSS" حيث يقوم فريق من المهندسين بتسليم وتركيب مختلف كومبرسارات الهواء في اهم مصانع لبنان، ما يساهم في رفع جودة انتاجها الذي يغزو مختلف دول العالم. واعتبرت أن "نجاح "PSS" يتمثل في عدد كبير من المشاريع التي أنجزتها مع كبرى الشركات في لبنان والعالم ويأتي في طليعتها مجموعة اندفكو، سيدم، سوليفر، مياه صحة، طيران الشرق الأوسط، ومستشفى السان جورج، الخ ...".
تدريب وتطوير
وكشفت كامل أن التواصل مع الزبائن يمكن أن يتم بوسائل عديدة، لكن "PSS" حرصت في الفترة الأخيرة على تنظيم لقاءات جماعية تشرح خلالها عن المنتجات الجديدة وتتواصل بشكل مباشر مع زبائنها خلالها". واعلنت انه مؤخراً قامت "PSS" وبالتعاون مع Ingersoll Rand بتنظيم ندوة للصناعيين على مدى يومين حاضر خلالها خبراء من Ingersoll Rand قدموا خصيصاً من بريطانيا الى الدول العربية لعرض وتدريب المهندسين العاملين في مختلف المصانع، ومنح شهادات لهم تثبت كفاءتهم في هذا المجال. واشارت الى ان الندوة غطت ثلاث نقاط اساسية، هي: الهواء المضغوط، التكنولوجيا الخاصة بتقنيات نقل وادارة السوائل وضغط الهواء، وادوات الهواء. ولفتت الى ان الندوة ووفقاً للحضور المشارك فيها، تميّزت بالنجاح الكبير لجهة طرحها مفاهيم التكنولوجيا الجديدة، ووقوفها عند التجارب والإجابة على اسئلة الحاضرين ما خلق تفاعلاً بين المتحدثين والمشاركين افسح المجال امام نقاش مشاكل محددة وطرح حلول لها.
واعلنت ان " "PSS" ستنظم ندوات اخرى وزيارات لزبائنها الراغبين بالاستفادة من خبرتها ومعرفتها فيما يخص صناعتهم". وشددت على ان "PSS" فخورة في الدور الذي تلعبه لجهة المساهمة في تطور القطاع الصناعي عبر وضعه على سكة الحداثة والإحتراف.
وفي رد على سؤال حول وجود خطط توسعية مستقبلية، قالت كامل: "لطالما كان إيمان القيمين على "PSS" بلبنان الحافز الأكبر لهم للتقدم والتوسع والتطور، ونحن اليوم الجيل الثالث الذي يتوالى على الإدارة، ومن دون شك لن نتوانى أي لحظة في اتخاذ أي خطوة تجعلنا نسير إلى الأمام. إيماننا بوطننا كبير، وهذا ما يجعلنا نعمل حالياً للمحافظة على ما حققناه بإنتظار أيام أفضل تحمل المزيد من التقدم والنجاح".
وختمت كامل شاكرة زبائن "PSS" على الثقة الدائمة التي يولونها للشركة، مشيرة الى ان "PSS" تتطلع الى توطيد علاقاتها معهم أكثر وأكثر على مر السنوات القادمة.